Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng. Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng.
Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng. Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.
09-15
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
09-15
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
09-15
Sunday
09-15
