Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải.
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại. Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
09-15
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
09-15
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
09-15
Sunday
09-15
